說(shuō)到產(chǎn)品的依賴感，就會(huì)有朋友問(wèn)，什么是產(chǎn)品的依賴感呢？基于產(chǎn)品為用戶提供‘可靠服務(wù)、價(jià)值依賴’的一種情感體驗(yàn)。那如何將這樣的因素運(yùn)用到工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中呢？這種體驗(yàn)不僅影響著用戶黏性的強(qiáng)弱、業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也影響著不同生命周期下給產(chǎn)品給來(lái)的價(jià)值。

而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶間建立信任感的過(guò)程中，我驚奇地發(fā)現(xiàn)有3個(gè)因素貫穿始終：理念 > 內(nèi)容 > 表現(xiàn)。‘基于什么樣的理念，向用戶傳遞什么內(nèi)容，并且怎么表現(xiàn)?！?/span>

所以，未來(lái)3篇文章主要圍繞‘信任感的打造’，希望能系統(tǒng)性地認(rèn)識(shí)它，挖掘更多工作上可實(shí)用的小技巧。

今天先分享**篇：信任感的理念層信任的本質(zhì)：是讓人覺(jué)得真誠(chéng)、可靠、放心等。換句話說(shuō)，它就是一種‘為用戶著想，建立產(chǎn)品溫度’的理念/方向，從而引導(dǎo)后續(xù)的內(nèi)容都圍繞該理念而進(jìn)行。

那么，如何才能為用戶著想，慢慢建立起對(duì)產(chǎn)品的信任感呢？？既然為用戶著想，那么可以試著從‘減少用戶的投入成本’切入。

一、減少’健康‘投入

Part1：減少健康投入健康投入，指用戶使用我們的產(chǎn)品，可能會(huì)對(duì)身體上帶來(lái)直接或潛在的負(fù)擔(dān)/影響。比如視頻看久了，眼睛就會(huì)感到酸痛。針對(duì)這些負(fù)擔(dān)與影響進(jìn)行的一些關(guān)懷提示，可以用戶提前消除、減輕這些痛苦，拉進(jìn)與用戶間的距離。不同產(chǎn)品類型擁有專有的關(guān)懷點(diǎn)，所以比較通用的主要有5個(gè)：使用時(shí)長(zhǎng)、使用姿勢(shì)、夜間休息、夜間護(hù)眼、音量大小。

a.使用時(shí)長(zhǎng)提示：除純工具類產(chǎn)品之外，大部分用戶在產(chǎn)品上都有一定的使用時(shí)長(zhǎng)（尤其是內(nèi)容消費(fèi)類產(chǎn)品），對(duì)于‘連續(xù)使用N分鐘、或者滿足特定時(shí)長(zhǎng)’的用戶，可針對(duì)該時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行休息提示。如有道精品課，在用戶觀看課程滿40分鐘 時(shí)有個(gè)時(shí)長(zhǎng)提醒。